1Introdução e Controlador dos Dados
Esta Política de Privacidade descreve como o Seubet ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam os serviços disponíveis em nossa plataforma. O Seubet atua como controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta política, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao criar uma conta, realizar depósitos via Pix, fazer apostas, jogar no cassino ou utilizar qualquer outro recurso do Seubet, o usuário reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. O uso continuado dos serviços após atualizações desta política implica o aceite das novas versões.
Esta política aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio da plataforma web, do aplicativo mobile do Seubet (Android e iOS), do suporte ao cliente e de qualquer outro canal oficial de comunicação da plataforma.
2Dados que Coletamos
O Seubet coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do usuário. As categorias de dados coletados são:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone;
- Dados de endereço: CEP, logradouro, cidade, estado;
- Dados financeiros necessários para transações: chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória), informações de cartão de crédito/débito quando aplicável;
- Documentos de identificação enviados para verificação KYC: foto do RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência.
2.2 Dados coletados automaticamente durante o uso:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, dados do sistema mobile (para o app do Seubet);
- Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de acesso, funcionalidades utilizadas;
- Dados de localização: cidade e estado inferidos a partir do IP (não coletamos localização GPS sem consentimento explícito);
- Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 5).
| Categoria | Exemplos | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Execução de contrato |
| Contato | E-mail, telefone | Execução de contrato |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de transações | Execução de contrato / Obrigação legal |
| Navegação | IP, cookies, tempo de sessão | Legítimo interesse / Consentimento |
| Uso da plataforma | Apostas, jogos acessados, VIP | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Documentos KYC | RG, CNH, comprovante de endereço | Obrigação legal / Prevenção à fraude |
3Como Usamos seus Dados
O Seubet utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades, sempre dentro dos limites das bases legais previstas pela LGPD:
- Criação e gestão da conta: verificar a identidade do usuário, ativar a conta, gerenciar o perfil e garantir o acesso à plataforma;
- Prestação dos serviços: processar apostas, transações via Pix, saques, participação no Programa VIP e acesso a todos os jogos do Seubet;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar padrões de uso suspeitos, verificar documentos KYC, cumprir obrigações de compliance e reportar irregularidades às autoridades quando exigido por lei;
- Suporte ao cliente: identificar o usuário, acessar o histórico relevante e resolver solicitações de forma eficiente;
- Comunicações operacionais: enviar notificações sobre a conta, confirmações de transações, atualizações de segurança e alterações nesta política;
- Marketing e promoções (com consentimento): enviar ofertas personalizadas, novidades do Seubet e informações sobre promoções — apenas para usuários que optaram por receber essas comunicações;
- Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir erros e desenvolver novos recursos;
- Jogo responsável: identificar padrões que possam indicar comportamento de risco e oferecer ferramentas de autocontrole ao usuário.
4Compartilhamento de Dados com Terceiros
O Seubet não vende dados pessoais dos usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo e sempre com medidas de segurança adequadas:
- Processadores de pagamento: para processar depósitos e saques via Pix, os dados necessários para a transação (como chave Pix e valor) são compartilhados com as instituições financeiras parceiras. Esses parceiros operam sob seus próprios termos de privacidade e obrigações regulatórias;
- Provedores de jogos: o Seubet compartilha identificadores anônimos de sessão com os provedores de jogos de cassino e Jogo de Pesca para viabilizar o acesso aos títulos. Nenhum dado pessoal identificável é transmitido sem necessidade técnica justificada;
- Ferramentas de análise e segurança: utilizamos plataformas de análise de comportamento de uso (com dados agregados e pseudonimizados) e soluções de detecção de fraude que podem processar dados de navegação;
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente, o Seubet pode ser obrigado a divulgar dados pessoais. Nesse caso, atuamos nos limites mínimos necessários ao cumprimento da obrigação;
- Proteção de direitos: em situações de investigação de fraude, litígio ou proteção dos direitos do Seubet ou de outros usuários, dados podem ser compartilhados com assessoria jurídica e autoridades.
5Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Seubet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para melhorar a experiência na plataforma, analisar o desempenho e oferecer conteúdo personalizado. Entenda os tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma. Permitem que você faça login, mantenha a sessão ativa, processe transações via Pix e acesse os jogos. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do Seubet;
- Cookies analíticos: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma — quais páginas acessam, quanto tempo permanecem, quais funcionalidades utilizam. Essas informações ajudam o Seubet a identificar melhorias;
- Cookies de marketing: usados para exibir comunicações relevantes dentro da plataforma com base no comportamento do usuário. Requerem consentimento e podem ser desativados nas configurações da conta;
- Cookies de preferências: armazenam configurações como idioma, moeda exibida e preferências de interface para personalizar sua experiência no Seubet.
Você pode gerenciar as preferências de cookies pelas configurações do seu navegador ou pelas opções disponíveis na plataforma. A desativação de cookies não essenciais não impede o acesso às funcionalidades principais do Seubet.
6Segurança dos Dados
A proteção das informações dos nossos usuários é uma prioridade central do Seubet. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Criptografia SSL/TLS: toda a comunicação entre seu dispositivo e os servidores do Seubet é protegida por criptografia de ponta a ponta;
- Armazenamento seguro: senhas são armazenadas com hash criptográfico. Dados financeiros sensíveis são protegidos com criptografia em repouso;
- Autenticação: o Seubet recomenda fortemente o uso de senhas fortes e exclusivas. Funcionalidades de autenticação adicional podem estar disponíveis na plataforma;
- Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram atividades suspeitas em contas e transações, com alertas em tempo real para a equipe de segurança;
- Acesso restrito: apenas colaboradores com necessidade justificada têm acesso a dados pessoais dos usuários, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade;
- Gestão de incidentes: em caso de violação de dados que possa afetar direitos dos titulares, o Seubet notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
7Retenção e Exclusão de Dados
O Seubet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período de até 5 anos após o encerramento, para fins de auditoria, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais;
- Registros de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos, conforme exigências de legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Documentos KYC: mantidos pelo período mínimo exigido pela regulação aplicável, geralmente de 5 a 10 anos a partir da última transação;
- Dados de navegação e cookies analíticos: geralmente retidos por até 13 meses, após os quais são anonimizados ou excluídos;
- Comunicações de suporte: mantidas por até 2 anos para referência e gestão de qualidade do atendimento.
Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Quando você solicitar a exclusão da conta, o Seubet excluirá os dados que não precisam ser mantidos por obrigação legal, e anonimizará os demais.
8Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos em relação às informações tratadas pelo Seubet. Você pode exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento pelo suporte oficial da plataforma: